Como vender pelo WhatsApp do jeito certo
Equipe Vidi6 min de leitura
Você já vende, ou quer vender, pelo WhatsApp — e na teoria é o lugar perfeito: todo mundo está lá, é de graça e o cliente responde na hora. Na prática, dói. Você posta no status e some em 24 horas, manda na lista de transmissão e cai como spam, o cliente pergunta o preço e some, ou pior: combina, recebe o produto e te enrola no pagamento com o clássico 'depois eu te faço o PIX'. No fim do mês você atendeu muita gente, ficou colado no celular o dia inteiro e ganhou bem menos do que o trabalho que deu.
Este guia é pra transformar o WhatsApp num canal de venda que realmente paga. Vou mostrar como precificar pra não vender no prejuízo, como receber pagamento pelo WhatsApp de um jeito que garante o dinheiro antes de você entregar, o que organizar pra não viver perdido entre conversas, e como achar cliente novo sem ficar refém do status e da indicação. No fim, mostro como a Vidi resolve as duas dores que mais doem em quem vende no zap: o calote e o número pessoal exposto.
Antes de pensar em divulgar, acerte o preço — é onde a maioria de quem vende no WhatsApp perde dinheiro sem perceber. Se você revende, a conta é simples: custo do produto mais a margem que você quer. Quem revende roupa, cosmético, achadinho ou semijoia costuma trabalhar com markup de 2x a 2,5x — comprou por R$ 20, vende por R$ 40 a R$ 50. Se você produz (bolo, salgado, artesanato, marmita), some ingrediente, embalagem, gás, energia e principalmente o SEU tempo: uma regra honesta é matéria-prima vezes 3, pra sobrar margem depois de pagar tudo. Vender 'pelo precinho da amiga' parece simpático, mas é o caminho mais rápido pra desistir achando que 'não dá dinheiro'.
Receber é a parte que separa quem fatura de quem só atende. O erro número um no WhatsApp é entregar primeiro e cobrar depois — é assim que nasce o 'te pago amanhã' que nunca chega. A regra de ouro é: dinheiro antes da entrega. Peça PIX na confirmação do pedido, mande a chave (ou um QR Code de PIX copia e cola) e só separe ou produza depois que o pagamento cair. Para venda parcelada ou cartão, dá pra usar link de pagamento, mas atenção à taxa, que come 4% a 6% do seu lucro e demora a cair. Combine valor cheio, prazo e forma de pagamento por escrito, na própria conversa, antes de fechar — assim ninguém 'lembra diferente' depois.
Calcule também o frete à parte e deixe claro. Se você mesmo entrega, cobre o deslocamento (combustível e tempo valem dinheiro); se é retirada, avise o ponto e o horário. Misturar o frete no preço do produto faz você parecer caro sem motivo, e dar frete 'de graça' sai do seu bolso — embuta ou cobre, mas nunca absorva no escuro.
Vender no WhatsApp comum funciona até uns 10, 15 pedidos por semana — depois disso vira bagunça. Você não acha mais o endereço que o cliente mandou três conversas atrás, esquece quem já pagou e quem não, responde a mesma pergunta de preço vinte vezes por dia e perde venda só porque demorou pra responder. O primeiro passo é separar o pessoal do profissional: use uma conta só pra vender, de preferência o WhatsApp Business (gratuito), que deixa você montar catálogo, salvar respostas rápidas e etiquetar conversa por situação (novo, pago, a entregar, entregue).
Monte um catálogo simples com foto boa, nome e preço de cada item — foto tirada com luz do dia, fundo limpo e o produto em destaque vende muito mais que descrição. Tenha respostas prontas pras perguntas que sempre voltam: formas de pagamento, prazo de entrega, taxa de frete, como funciona a encomenda. Isso te economiza horas e passa profissionalismo. E controle os pedidos em algum lugar fora da cabeça: uma planilha, um caderno ou as próprias etiquetas do Business já evitam o vexame de entregar pra quem não pagou ou esquecer uma encomenda combinada.
O limite do WhatsApp comum aparece justamente quando você cresce: status que some, lista de transmissão que vira spam, nenhum jeito de receber pagamento dentro da conversa e nenhuma garantia de que o cliente vai honrar o combinado. Dá pra ir longe no improviso, mas chega uma hora em que a ferramenta trabalha contra você — e é aí que vale ter algo feito pra vender, não só pra conversar.
O problema de vender só pra quem já está na sua agenda é que a lista esgota. Você posta no status e quem vê é sempre a mesma gente; a indicação chega quando chega. Pra crescer, você precisa aparecer pra quem ainda NÃO te conhece mas está procurando o que você vende. Comece pelo que dá pra fazer hoje: peça pra cada cliente satisfeito te indicar e mandar seu contato no grupo do prédio, do bairro e da família. Indicação de conhecido é a venda mais barata e que mais converte que existe.
Capriche na forma de se apresentar. Em vez de 'vendo de tudo', diga exatamente o quê, por quanto e como receber: 'faço marmita congelada, R$ 18 a unidade, encomenda até quinta, entrego no bairro ou retira aqui'. Quanto mais concreto, mais a pessoa confia e fecha sem ficar perguntando. Use bem o status pra mostrar produto novo e prova social (cliente recebendo, recado de quem comprou), e entre nos grupos de venda do seu bairro respeitando as regras — empurrar produto onde não pode queima seu nome.
Mesmo fazendo tudo certo, o WhatsApp comum não te coloca na frente de gente nova procurando ativamente. Quem vê seu status é quem já te segue; o grupo só alcança quem já está nele. Pra ir além do seu círculo, você precisaria pagar anúncio e aprender a configurar campanha — ou usar um lugar onde o cliente do seu bairro JÁ chega procurando o que você vende e você aparece sem pagar por isso. É exatamente o que vem a seguir.
A Vidi é comércio social dentro do WhatsApp — o mesmo aplicativo que você já usa pra vender, só que com as ferramentas que faltavam. Você cadastra o que vende tirando uma foto e falando o preço por áudio, numa conversa normal, e a Vidi monta tudo. A diferença grande é o alcance: em vez de depender do seu status e da sua agenda, você passa a aparecer pra clientes do seu próprio bairro que estão abrindo o WhatsApp procurando exatamente o que você vende — sem pagar anúncio e sem aprender a configurar campanha. O cliente novo chega até você.
E as duas dores que mais machucam quem vende no zap, a Vidi resolve de frente. A primeira é o calote: na Vidi o cliente paga por PIX na hora de fechar e o dinheiro fica retido com segurança até você entregar ou prestar o serviço — acabou o 'depois te faço o PIX'. A segunda é o número pessoal exposto: o cliente fala com você por dentro da Vidi, então ninguém pega seu telefone pra te encher fora de hora, e a sua carteira de clientes é sua, não some se você trocar de número. Quando faz sentido, a Vidi ainda chama um motoboy pra entregar, com um código de 4 dígitos que confirma que chegou na pessoa certa. Tudo sem mensalidade — você só paga 5,99% quando vende de verdade (depois do lançamento, 9,99%).
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A Vidi é comércio social dentro do WhatsApp. Cadastro por foto, cliente do bairro te acha, PIX na hora.
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